Cảm ơn quý khách hàng đã truy cập vào website maykienthanh.com của Công ty TNHH Thương mại Cơ điện Kiên Thành. Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách.
Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi tiếp nhận và sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng niềm tin của quý khách là vấn đề vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng những thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp tuân thủ theo đúng nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định.
Trong trường hợp quý khách hàng giao dịch tại website của Kiên Thành, hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách đã xem, số clicks (liên kết) mà khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Cơ Điện Kiên Thành. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Mọi thông tin mà quý khách khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Kiên Thành không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.
-
Mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng: gọi điện/nhắn tin xác nhận việc đặt hàng, thông báo trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng, xác nhận việc thay đổi đơn hàng (nếu có), xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có). Bao gồm một số thông tin cá nhân như tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
- Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Kiên Thành. Nếu quý khách không muốn nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
- Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm
- Giải quyết khiếu nại
- Chúng tôi có thể chuyển tên, địa chỉ và số điện thoại cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của quý khách để nghiên cứu thị trường, mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê.
- Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
-
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu huỷ bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin của quý khách sẽ được bảo mật và lưu trữ trong thời gian 2 năm kể từ ngày chúng tôi tiếp nhận.
-
Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin của quý khách hàng
- Dữ liệu cá nhân của quý khách được Kiên Thành cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các bên dưới đây nhằm mục đích nêu tại mục 1: Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là thương nhân phối hợp với Kiên Thành thực hiện các chương trình khuyến mại
- Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Cơ Điện Kiên Thành theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm.
- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiêm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho cơ quan pháp luật.
-
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Thương Mại Cơ Điện Kiên Thành
Mã số thuế: 0313269432
Cấp ngày: 25/05/2015
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
Trụ sở chính: 101 Dương Khuê, phường Hiệp Tân, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh
Email: cskh@maykienthanh.com – Điện thoại: 0989.076.840
-
Phương thức để quý khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách hoàn toàn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những dữ liệu mà quý khách đã cung cấp trước đó trong trường hợp sai sót thông tin, thay đổi thông tin hoặc những lý do khác bằng cách liên hệ với chúng tôi qua những cách thức sau:
Gọi điện đến số Hotline: 0989.022.250 - 0989.076.840
Gửi mail về hộp thư: cskh@maykienthanh.com
Chúng tôi sẽ cần quý khách cung cấp lại thông tin cũ để rà soát và chỉnh sửa cho chính xác.
-
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan
- Giới thiệu thủ tục khiếu nại: Chúng tôi nhận khiếu nại từ người tiêu dùng khi họ cảm thấy thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.
- Cách thức gửi khiếu nại: người dùng có thể khiếu nại qua email, điện thoại được cung cấp qua website. Mỗi khiếu nại cần bao gồm chi tiết về việc sử dụng thông tin sai lệch và bằng chứng liên quan (nếu có).
- Xác nhận nhận khiếu nại: Cam kết xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.
- Quá trình điều tra: Chúng tôi sẽ thực hiện điều tra và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
- Giải quyết và Phản hồi: Chúng tôi phản hồi về giải quyết khiếu nại thông qua các kênh gọi điện, email thuận tiện cho người khiếu nại. Nếu khiếu nại được chấp nhận, chúng tôi sẽ bồi thường những tổn thất nếu có bị gây ra bởi việc này trên cơ sở khiếu nại và trên tinh thần cầu thị, đàm phán.
- Thủ tục kháng nghị: Nếu người khiếu nại không hài lòng với kết quả, họ có thể kháng nghị khiếu nại trong tổ chức hoặc đến cơ quan có thẩm quyền từ bên ngoài.
- Bảo mật: Chúng tôi đảm bảo rằng mọi khiếu nại được xử lý một cách bảo mật và thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết khiếu nại.
- Rà soát và sửa đổi chính sách: Cơ chế khiếu nại sẽ được rà soát định kỳ và có thể được điều chỉnh để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dùng.
