Đổi trả sản phẩm do giao thiếu hoặc giao sai như thế nào?

Khi nhận được sản phẩm và phát hiện giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt.

Quý khách vui lòng phản hồi lại cho Kiên Thành trong thời hạn tối đa 3 ngày kể từ lúc nhận được hàng. Sản phẩm giao sai cần được giữ gìn, đảm bảo giữ nguyên chưa qua sử dụng và chuyển lại cho chúng tôi.

Ngay khi nhận được sản phẩm Quý khách trả lại, Kiên Thành sẽ phản hồi và giao bù trong vòng 3 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)

Trường hợp giao thiếu nhưng Quý khách thông báo trễ (quá 3 ngày kể từ lúc nhận hàng), Kiên Thành có quyền từ chối giao bù hàng thiếu trong mọi điều kiện. 

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời có cơ sở làm việc với nhân viên giao hàng, nhà xe, đối với yêu cầu giao bù hàng thiếu, Quý khách cần cung cấp bằng chứng cụ thể. Chúng tôi xin phép từ chối giao bù khi chưa nhận đủ thông tin cần thiết từ Quý khách.

Quý khách có thể gởi yêu cầu trực tiếp đến Bộ phận CSKH của Kiên Thành hoặc liên hệ qua đường dây nóng 0979.892.053 để được hỗ trợ.

Xem thêm: Chính sách bán hàng của Kiên Thành